传媒学院加强和改进作风建设的十条措施（试行）
为切实提升学院管理服务水平与工作效能， 以优良作风保障和推动学院事业高质量发展，特制定加强和改进学院作风建设的十条措施。
一、强化理论武装，明确建设目标。坚持以党的科学理论武装头脑、指导实践、推动工作，深入学习贯彻党的教育方针与社会主义核心价值观，增强作风建设的自觉性与主动性。明确以“抓管理、转作风、促服务 ”为核心目标，着力解决师生反映集中的“庸、懒、散、怠 ”等问题，致力于打造一支政治强、业务精、作风正、服务优的管理服务队伍。
二、推行挂牌服务，主动接受监督。全面实行管理与服务工作挂牌上岗制度。行政教辅人员须在显著位置公开姓名、职务等信息，并规范设置人员外出状态提示牌。在办公区域醒目位置公开张贴相关工作制度与行为规范，主动亮身份、亮职责，方便师生办事与监督。建立党员示范岗，发挥教工党员的先锋模范作用。
三、落实首问责任，杜绝推诿扯皮。严格执行首问负责制。首位接待或接听咨询的行政教辅人员为首问责任人，须对师生咨询或申办事项负责到底。属于职责范围的应及时办理；不属于职责范围的，应负责引导至相关办公室或经办人，并做好衔接说明，确保师生诉求有人接、有人管、有回应。
四、坚持一次告知，提升办事效率。全面实施一次性告知制。行政教辅人员在受理师生咨询或申请时，必须一次性、清晰地告知相关政策规定、办理流程、所需材料及办结时限。通过张贴公告、 网站发布等多种形式公开办事指南，避免师生因信息不清而多次往返。
五、严格限时办结，确保服务时效。严格执行限时办结制。对师生提出的符合规定、材料齐全的事项，须在规定或承诺时限内办结。对于复杂事项或需协调、会议研究的事项，应做好解释并告知预期办理时间。对上级督办事项，须按规定时限高质量完成。
六、建立主辅岗制，保障服务不间断。在关键服务窗 口 岗位实行主辅岗工作制。每个岗位在明确主要经办人的同时，指定1至2名熟悉业务的辅助人员。确保主要经办人因故离岗时，相关工作由辅助人员接替办理，保障服务窗口始终有人负责，业务办理不受影响。
七、规范行为准则，提升队伍形象。全体行政教辅人员须严格遵守学校及学院各项管理服务制度与行为规范。加强政治素质、职业道德、服务意识、纪律观念和业务能力建设，强化管理育人、服务育人意识，树立廉洁、敬业、高效、专业的服务形象。
八、健全领导机制，压实主体责任。成立由学院党委书记和院长担任组长的作风建设工作领导小组，统筹领导全院作风建设工作。将作风建设重要议题纳入学院党委会议和党政联席会议研究部署。强化教授委员会、教职工大会、学代会等在民主决策与监督中的作用，畅通师生参与渠道。
九、畅通沟通渠道，密切联系师生。健全学院领导接待师生来访制度。学院领导班子成员经常性主动接待师生来访，认真倾听并协调解决师生在思想、工作、学习、生活等方面的实际问题。认真执行学院党政班子成员联系党支部、联系服务专家人才、联系优秀青年教师、联系学生、与党外人士交友联系等制度，坚持“ 四下基层 ”，深入一线调研了解情况，帮助解决实际问题。
十、完善监督反馈，形成长效机制。建立管理与服务工作回访制度。对师生反映突出的问题，认真抓好整改整治，及时反馈整改落实情况，主动接受师生的监督。在学院网站公开相关制度、办事指南及监督投诉渠道。将作风建设情况作为行政教辅人员年度考核、职级晋升、评优评先的重要内容，推动作风建设常态化、制度化。
传媒学院办公室 2026年4月17日
